Trang tin BĐS hàng đầu Bình Dương

Chiêu thức giao dịch với khách nước ngoài

28/05/2018 - 11:05
Hiện nay, nhu cầu thuê, mua nhà của người nước ngoài tại Việt Nam có xu hướng tăng lên, một phần là do các chính sách về quyền sử dụng, quyền sở hữu nhà đất dành cho đối tượng này được sửa đổi, mở rộng hơn nhằm thu hút các nguồn đầu tư nước ngoài. Tuy nhiên, việc tiếp cận nhóm khách hàng tiềm năng này không đơn giản đối với nhiều nhân viên môi giới.

Chiêu thức giao dịch với khách nước ngoài

Khả năng giao tiếp

Bất đồng ngôn ngữ là rào cản trong quá trình giao tiếp. Bất kể là lĩnh vực nào, khi ngôn ngữ không thống nhất sẽ dễ gây hiểu lầm, từ đó mối quan hệ trở nên xấu đi, hoặc tệ hơn có thể dẫn đến phát sinh mâu thuẫn.

Muốn bán nhà cho người nước ngoài, nhân viên môi giới phải có khả năng giao tiếp với khách hàng bằng chính ngôn ngữ của họ, có thể nói không lưu loát nhưng phải đảm bảo hai bên có thể hiểu nhau.

Trong quá trình giao dịch hay trong thời gian chăm sóc khách hàng, khả năng ngoại ngữ tốt sẽ là chìa khóa giúp mở thêm nhiều cơ hội làm ăn, mối quan hệ với khách hàng, đối tác nước ngoài cũng như tạo dựng uy tín bản thân vững chắc hơn.

Lâm Ngọc Trầm, nhân viên sàn giao dịch bất động sản Tín Hưng Land, cho rằng: “Bán hàng cho khách hàng Việt Nam đã khó, nói gì tới những giao dịch với khách hàng nước ngoài. Không những bất đồng về ngôn ngữ, khác biệt về văn hóa và phong thái ứng xử cũng là một thách thức”.

“Nếu muốn phát triển, bạn phải học hỏi liên tục, trau dồi vốn tiếng Anh của mình, vừa để phục vụ cho nghề, vừa để phát triển mình thăng tiến xa hơn trong công việc”, chị Ngọc Trầm cho biết thêm.

Đúng giờ

Trên thực tế, khi tuân thủ giờ giấc đúng như đã hẹn với người khác, bất kể cả là người Việt Nam hay người nước ngoài, bạn sẽ tạo được thiện cảm với họ. Bất kể trong lĩnh vực nào, sự đúng giờ thể hiện bạn là một người làm việc chuyên nghiệp, tôn trọng khách hàng và nghiêm túc trong công việc mình đang thực hiện.

Người nước ngoài khá chú trọng vấn đề giờ giấc, và họ sẽ đánh giá cao nếu bạn luôn đúng giờ. Nhiều khách hàng khó tính tỏ ra không hài long khi bạn đến trễ dù chỉ vài phút, thậm chí không quan tâm đến bất cứ lý do gì bạn đưa ra.

Chẳng hạn khi giao dịch với một khách hàng người Đức, bạn phải biết rằng người Đức nổi tiếng là đúng giờ, và họ tự hào về điều đó. Đúng giờ là một phần không thể tách rời của văn hoá Đức. Không phải ngẫu nhiên mà người Đức nói: "Đúng giờ là sự lịch thiệp của các ông vua".

Theo số liệu của tờ DW, gần 85% người Đức nghiêm túc trong việc thực hiện các cuộc hẹn và mong muốn người khác cũng thực hiện tương tự. Họ quan niệm rằng thà là đến sớm 5 phút còn hơn đến muộn 1 phút.

Khi tiếp xúc với một khách hàng người Thụy Sĩ, bạn phải biết rằng sự đúng giờ và sạch sẽ được tuân thủ một cách triệt để ở quốc gia chuyên sản xuất đồng hồ này. Cư dân tại đất nước này cho rằng những người hay trễ giờ là những người làm việc cẩu thả, không cầu tiến, thể hiện thái độ không tôn trọng người khác.

Việc bạn đến đúng giờ chưa biết bạn có giúp gì cho họ không, nhưng đó sẽ là điểm cộng cho bạn trong cách làm việc. Trong trường hợp bạn có khả năng đến trễ với lý do khách quan ngoài ý muốn, bạn nên nhắn một tin nhắn để khách hàng biết rằng bạn đang tôn trọng quỹ thời gian của họ.

Ngoài ra, khi bạn đúng giờ, kết quả làm việc của bạn sẽ tiến triển theo chiều hướng tốt. “Có thể khách hàng đó chưa thực sự có nhu cầu giao dịch với mình, nhưng do mình thể hiện thái độ tốt, cách cư xử của mình đối với họ chu đáo, tôn trọng quyền cá nhân, nhất là yếu tố thời gian thì biết đâu may mắn đến với mình, mình sẽ chốt được hợp đồng giao dịch chẳng hạn”, chị Ngọc Trầm bình luận.

Không nói những điều không chắc chắn

Một trong những khó khăn lớn nhất đối với người nước ngoài khi thuê – mua bất động sản tại Việt Nam là vấn đề pháp lý. Bạn cần nắm rõ các thủ tục pháp lý cũng như những rủi ro có thể phát sinh trong quá trình thực hiện giao dịch.

Bên cạnh đó, bạn cũng cần hiểu rõ loại hình bất động sản đang giao dịch, những yêu cầu của thị trường về bất động sản đó, vòng đời (chu kỳ) phát triển của bất động sản, mức giá của các công ty cạnh tranh, cơ sở hạ tầng, chính sách vay, lãi suất ưu đãi của các ngân hàng… Ngoài ra, bạn cần cập nhật thêm thông tin sơ lược về đất nước, con người, tình hình chính trị - văn hóa cũng như tâm lý, hướng tư duy của khách hàng.

Khi nắm rõ, bạn sẽ dễ dàng trao đổi với họ hơn. Bạn sẽ là cổng thông tin uy tín đối với người nước ngoài thuê – mua nhà tại đây nếu bạn cung cấp cho họ những thông tin có ích và hợp pháp, từ đó uy tín cá nhân của bạn được nâng cao, mức độ danh tiếng trong ngành nghề bất động sản của bản thân sẽ được mở rộng hơn.

Theo một nghiên cứu ở Anh, người nước ngoài nói chung có xu hướng đánh giá thấp những đối tượng không nói sự thật, không chắc chắn những điều mình sẽ nói nhưng vẫn phát ngôn. Bởi khi lời bạn nói ra sẽ không rút lại được, những người khách khó tính sẽ cho rằng bạn là người làm việc không rõ ràng, kém chuyên nghiệp, thậm chí gây cho họ cảm giác bạn đang lừa dối hơn là sự thiếu thông tin dẫn đến nhầm lẫn.

Đồng thời, ngoài việc nắm chắc thông tin để tư vấn, bạn cần lắng nghe khách hàng trình bày ý kiến của riêng họ. Một trong những bí quyết để đàm phán thành công là bạn nên nhận đóng góp và đưa ra nhượng bộ. Nếu việc tìm hiểu quá nhiều thông tin dẫn đến quên hoặc nhầm lẫn, bạn có thể phá vỡ bế tắc trong hoàn cảnh đó bằng cách mượn bên trung gian thứ ba tham gia vào quá trình giao dịch, chẳng hạn như luật sư, chuyên viên, kiến trúc sư,…

Giữ chữ tín

Chữ tín là yếu tố hàng đầu trong các vụ thương thảo làm ăn, giao dịch, mua bán nói riêng, trong các mối quan hệ xã hội nói chung.

Theo thạc sĩ Nguyễn Đức Thành, giảng viên trường Đại học Nông Lâm, người nước ngoài thường thích sự chân thành và trung thực. Thông thường, họ đặt chữ tín làm yếu tố quan trọng thứ hai sau thời gian trong các mối quan hệ. Họ tìm đến bạn để thực hiện giao dịch, tức là bước đầu họ đặt niềm tin nơi bạn 50%. Sau đó, nếu bạn làm tốt nhiệm vụ của mình một cách trung thực, chân thành và nhiệt tình nhất thì niềm tin lúc này có thể đạt 100%. Một khi họ đã có niềm tin ở bạn, nhiều khả năng bạn sẽ có thêm giao dịch thứ 2, thứ 3, có thể là với chính họ và cũng có thể từ người khách hàng khác do họ giới thiệu.

“Họ sẽ không tiếc tiền chi trả cho bạn nếu bạn là một người thật thà, không lừa dối họ, đảm bảo các quyền và lợi ích hợp pháp cho họ khi thuê mua bất động sản tại đây. Nói chung, hãy là người làm việc có trách nhiệm, tận tâm, chăm sóc khách hàng trong khả năng tốt nhất có thể”, thạc sĩ Thành nói thêm.

Một vấn đề khác bạn cũng nên cân nhắc rằng, không nên lợi dụng họ là người nước ngoài mà kê khai giá sai, tăng giá, kê khai những loại phí “không tên”,...

Trở thành một đại sứ

Khi bạn làm việc với khách hàng nước ngoài, ở một góc độ nào đó bạn đang đại diện cho người Việt Nam để giao tiếp, hợp tác trao đổi với họ. Nếu bạn có hành vi lừa gạt hoặc nhập nhằng trong các thủ tục pháp lý, tức là bạn đã tạo ấn tượng xấu đối với khách hàng đó. Lúc này, họ có xu hướng quy chụp cho cả một ngành nghề, hoặc tệ hơn là cả cộng đồng người Việt Nam.

“Dù mình làm bất cứ ngành nghề nào, đặc biệt là trong ngành nghề bất động sản, mình nên đặt cái tâm lên trên. Bạn cần phải có lòng tự hào về ngành nghề mình đang làm, sự kiêu hãnh về bản thân để không tự thấy xấu hổ với đơn vị mình đang làm việc”, chị Ngọc Trầm nhận định.

Trong nhiều trường hợp, bạn có thể còn là người giới thiệu về du lịch, văn hoá, con người để họ biết nhiều hơn về đất nước mình. Việc làm này vừa để quảng bá quốc gia sở tại, vừa để tạo thêm sự gắn bó giữa bạn với khách hàng.

“Hãy chăm sóc khách hàng bằng tất cả tâm huyết, để khi họ có nhu cầu, người đầu tiên họ tin cậy và nhớ đến chính là bạn. Đó là mục tiêu không phải người môi giới nào cũng muốn đặt ra để đạt được, chỉ có người có đủ niềm đam mê, chân thành và yêu nghề thật sự mới làm được điều này”, chị Ngọc Trầm chia sẻ.

Mai Phương/cafeland
 

Tin Nhà Đất Nổi Bật - VIP

Bán nhà Quan Nhân, 30m2, mt ~ 4m , 5 tầng giá 3 tỷ

10
Giá: 3.000.000.000 vnđ
Quận/Huyện: Thanh Xuân, Hà Nội
Bán nhà Quan Nhân, 30m2, mt ~ 4m , 5 tầng giá 3 tỷ Nhà đẹp về ở luôn, cách ngõ oto đỗ 100m Trước nhà thông thoáng vĩnh viễn , khu vực ...
26-09-2020

Cho thuê nhà nguyên căn 3 lầu MT cx Chu Văn An Bình Thạnh - 17 triệu

9
Giá: 17.000.000 vnđ
Diện tích: 240 m2
Quận/Huyện: Bình Thạnh, Hồ Chí Minh
Cho thuê nhà nguyên căn 3 lầu mặt tiền đường số 7 lộ giới 12m, cư xá Chu Văn An phường 26, Q. Bình Thạnh, 01 trệt, 01 khách, 01 bếp, 04 ...
26-09-2020

Bán đất cụm công nghiệp Nham Sơn Yên lư ngay gần KCN Quế Võ. Giá 75$/m2

5
Giá: 16.000.000.000 vnđ
Diện tích: 10000 m2
Quận/Huyện: Yên Dũng, Bắc Giang
-         Vị Trí:  nằm trong cụm công nghiệp Nham Sơn, Yên Lư Bắc Giang. Dự án nằm trên quốc lộ 17 đường đôi 40m, Kết nối thuận tiện ra ...
25-09-2020

Tecco Home thanh toán 390tr, ưu đãi 0% lãi suất ân hạn gốc 18 tháng 0989337446 zalo

29
Giá: 390.000.000 vnđ
Diện tích: 40-75 m2
Quận/Huyện: Thuận An, Bình Dương
- Căn hộ Tecco Home giá tốt nhất khu vực, giá chỉ 22tr/m2 và thanh toán 30% nhận nhà.- Diện tích: 40,13m2 - 75,83m2 (1PN-2PN-3PN).- ...
24-09-2020

Bán nhà Trần Quang diệu, 45m2, kinh doanh,20 ra ngõ oto đỗ,  giá 4.2 tỉ

15
Giá: 4.200.000.000 vnđ
Diện tích: 45 m2
Quận/Huyện: Đống Đa, Hà Nội
Bán nhà Trần Quang diệu, 45m2, kinh doanh,20 ra ngõ oto đỗ,  giá 4.2 tỉ Diện tích: 45m2 Tiện ích: Khu vực dân chí cao, an ninh tốt, ...
23-09-2020

Bán nhà hẻm xe hơi đường Trường Lưu, Dt: 4.2m x 12m, 1 lầu, sổ hồng riêng. Gía: 2.8 tỷ.

10
Giá: 2.800.000.000 vnđ
Diện tích: 50.4 m2
Quận/Huyện: Quận 9, Hồ Chí Minh
Chính chủ cần bán nhà hẻm xe hơi đường Trường Lưu, Phường Long Trường, Quận 9.Diện tích: 4.2m x 12m (50.4m2).Kết cấu: 1 lầu + 1 phòng ...
22-09-2020

Bán lô đất dự án Việt Nhân SHTP OPEN, Dt: 4m x 23.8m, sổ hồng riêng. Gía: 3.8 tỷ.

7
Giá: 3.800.000.000 vnđ
Diện tích: 95.2 m2
Quận/Huyện: Quận 9, Hồ Chí Minh
Chính chủ cần bán lô đất dự án Việt Nhân SHTP OPEN, phường Trường Thạnh, Quận 9.Diện tích: 4m x 23.8m (95.2m2).Vị trí đẹp khu dân cư ...
20-09-2020

Bán đất 2 mặt tiền đường Lộ Thầy Một,ấp Đông,xã Kim Sơn,Châu Thành, diện tích 1520m2, sổ đỏ

13
Giá: 2.000.000.000 vnđ
Diện tích: 1520 m2
Quận/Huyện: Châu Thành, Tiền Giang
Bán đất 2 mặt tiền đường Lộ Thầy Một, ấp Đông, xã Kim Sơn, huyện Châu Thành, Tỉnh Tiền Giang. Diện tích 1520 m2, sổ đỏ , tiện làm nhà ...
19-09-2020

CẦN BÁN LÔ ĐẤT MẶT TIỀN QL50 SHR NGAY TTHC

18
Giá: 900.000.000 vnđ
Diện tích: 76 m2
Quận/Huyện: Cần Đước, Long An
CẦN BÁN LÔ ĐẤT MẶT TIỀN QUỐC LỘ SHR NGAY TRUNG TÂM HÀNH CHÍNH- Cách UBND xã Tân Lân 1,5km; cách trung tâm huyện Cần Đước 4km và cách ...
18-09-2020
Xem thêm
Tin Nhà Đất Bán

Bán nhà Quan Nhân, 30m2, mt ~ 4m , 5 tầng giá 3 tỷ

10
Giá: 3.000.000.000 vnđ
Quận/Huyện: Thanh Xuân, Hà Nội
Bán nhà Quan Nhân, 30m2, mt ~ 4m , 5 tầng giá 3 tỷ Nhà đẹp về ở luôn, cách ngõ oto đỗ 100m Trước nhà thông thoáng vĩnh viễn , khu vực ...
26-09-2020

Bán đất cụm công nghiệp Nham Sơn Yên lư ngay gần KCN Quế Võ. Giá 75$/m2

5
Giá: 16.000.000.000 vnđ
Diện tích: 10000 m2
Quận/Huyện: Yên Dũng, Bắc Giang
-         Vị Trí:  nằm trong cụm công nghiệp Nham Sơn, Yên Lư Bắc Giang. Dự án nằm trên quốc lộ 17 đường đôi 40m, Kết nối thuận tiện ra ...
25-09-2020

Bán nhà Trần Quang diệu, 45m2, kinh doanh,20 ra ngõ oto đỗ,  giá 4.2 tỉ

15
Giá: 4.200.000.000 vnđ
Diện tích: 45 m2
Quận/Huyện: Đống Đa, Hà Nội
Bán nhà Trần Quang diệu, 45m2, kinh doanh,20 ra ngõ oto đỗ,  giá 4.2 tỉ Diện tích: 45m2 Tiện ích: Khu vực dân chí cao, an ninh tốt, ...
23-09-2020

Tecco Home thanh toán 390tr, ưu đãi 0% lãi suất ân hạn gốc 18 tháng 0989337446 zalo

29
Giá: 390.000.000 vnđ
Diện tích: 40-75 m2
Quận/Huyện: Thuận An, Bình Dương
- Căn hộ Tecco Home giá tốt nhất khu vực, giá chỉ 22tr/m2 và thanh toán 30% nhận nhà.- Diện tích: 40,13m2 - 75,83m2 (1PN-2PN-3PN).- ...
24-09-2020

Bán nhà Tây Sơn, 43m2, mt 4m, kinh doanh, 5 tầng, giá 4.2 tỉ

9
Giá: 4.200.000.000 vnđ
Diện tích: 43 m2
Quận/Huyện: Đống Đa, Hà Nội
Bán nhà Tây Sơn, 43m2, mt 4m, kinh doanh, 5 tầng, giá 4.2 tỉ Diện tích: 43m2 Giao thông: gần mặt phố, thuận tiện đi lại… Tiện ích: ...
23-09-2020

Bán nhà Nguyễn Lương Bằng, 40m2, mt ~ 4,1m, kinh doanh, 3 tầng, giá 4.3 tỉ

12
Giá: 4.300.000.000 vnđ
Quận/Huyện: Hà Nội
Bán nhà Nguyễn Lương Bằng, 40m2, mt ~ 4,1m, kinh doanh, 3 tầng, giá 4.3 tỉDiện tích: 40m2Giao thông: ...
23-09-2020

Bán nhà Phố Trần Quí Cáp, 50m2, 5 tầng, giá 4.5 tỉ

6
Giá: 4.500.000.000 vnđ
Quận/Huyện: Đống Đa, Hà Nội
Bán nhà Phố Trần Quí Cáp, 50m2, 5 tầng, giá 4.5 tỉDiện tích: 50m2Giao thông: gần mặt ...
22-09-2020

Bán nhà Trịnh Hoài Đức, 48m2, mt ~ 4m, 5 tầng, giá 4.5 tỉ

6
Giá: 4.500.000.000 vnđ
Quận/Huyện: Đống Đa, Hà Nội
Bán nhà Trịnh Hoài Đức, 48m2, mt ~ 4m, 5 tầng, giá 4.5 tỉDiện tích: 48m2Giao thông: gần mặt ...
22-09-2020

Bán lô đất dự án Việt Nhân SHTP OPEN, Dt: 4m x 23.8m, sổ hồng riêng. Gía: 3.8 tỷ.

7
Giá: 3.800.000.000 vnđ
Diện tích: 95.2 m2
Quận/Huyện: Quận 9, Hồ Chí Minh
Chính chủ cần bán lô đất dự án Việt Nhân SHTP OPEN, phường Trường Thạnh, Quận 9.Diện tích: 4m x 23.8m (95.2m2).Vị trí đẹp khu dân cư ...
20-09-2020
Xem thêm
Nhà Đất Cho Thuê

Cho thuê nhà nguyên căn 3 lầu MT cx Chu Văn An Bình Thạnh - 17 triệu

9
Giá: 17.000.000 vnđ
Diện tích: 240 m2
Quận/Huyện: Bình Thạnh, Hồ Chí Minh
Cho thuê nhà nguyên căn 3 lầu mặt tiền đường số 7 lộ giới 12m, cư xá Chu Văn An phường 26, Q. Bình Thạnh, 01 trệt, 01 khách, 01 bếp, 04 ...
26-09-2020

Cho thuê kho 1100m2 KCN Quế Võ, có đốc công vào được ngay

5
Giá: 81.000.000 vnđ
Diện tích: 1100 m2
Quận/Huyện: Quế Võ, Bắc Ninh
Còn dư kho diện tích 1100m2 cần cho thuê.- Vị trí ngay mặt đường trục chính KCN Quế võ ...
24-09-2020

Cho thuê nhà xưởng 1600m2 và 2850m2 đường N3 KCN Đại Đồng, Giá 3.2$/m2

33
Giá: 118.000.000 vnđ
Diện tích: 1600 m2
Quận/Huyện: Tiên Du, Bắc Ninh
Chúng tôi còn 2 nhà xưởng ko có nhu cầu sản xuất cần cho thuê. Vị trí ngay trung ...
04-09-2020

Cho thuê nhà xưởng tại KCN Đình Trám, DT 3400m2, xưởng độc lập có thể đăng ký chế xuất Lh 0988457392

52
Giá: 255.000.000 vnđ
Diện tích: 3400 m2
Quận/Huyện: Việt Yên, Bắc Giang
-         Vị trí: Nhà xưởng nằm trong KCN Đình Trám, vị trí đường lớn, xung quanh đều là các công ty lớn -         Nhà xưởng độc lập ...
29-08-2020

Cho thuê kho xưởng tại đường Ts11 KCN Tiên Sơn, Diện tích 830m2 có sàn epoxy, văn phòng

26
Giá: 62.000.000 vnđ
Diện tích: 830 m2
Quận/Huyện: Từ Sơn, Bắc Ninh
Chúng tôi còn 1 nhà xưởng cần cho thuê trong KCN Tiên Sơn.Xưởng mới sửa chữa, sàn epoxy ...
28-08-2020

Cho thuê 2 kho xưởng dt 310 và 540m2 tại KCN Tiên Sơn, Giá chỉ 70k/m2. LH 0988 457 392

24
Giá: 38.000.000 vnđ
Diện tích: 540 m2
Quận/Huyện: Từ Sơn, Bắc Ninh
Cần cho thuê 2 kho/ xưởng sản xuất ngay trong KCN Tiên Sơn, kho sạch sẵn sàng vào sử dụng.1 kho dt 310m2, 1 kho 540m2 , có thể thuê lẻ ...
22-08-2020

Hot! Cho thuê xưởng 1300m2 trong KCN Tiên Sơn, phù hợp làm kho, xưởng sản xuất…sân đỗ xe rộng rãi

29
Giá: 104.000.000 vnđ
Diện tích: 1300 m2
Quận/Huyện: Từ Sơn, Bắc Ninh
Công ty chúng tôi còn dư 1 nhà xưởng cần cho thuê, xưởng có sẵn có thể vào ...
19-08-2020

Tổng hợp các kho xưởng đang trống tại KCN Đại Đồng, Tiên Sơn Bắc Ninh, DT 600-140000m2,giá tốt nhất thị trường

27
Giá: 140.000.000 vnđ
Diện tích: 2000 m2
Quận/Huyện: Từ Sơn, Bắc Ninh
BĐS Megasun tự hào là đơn vị tư vấn chuyên sâu nhất về nhà xưởng và đất công nghiệp tại ...
17-08-2020

Cho thuê nhà có nội thất cơ bản (hẻm 861 Trần Xuân Soạn, P. Tân Hưng, Q.7)

78
Giá: 25.000.000 vnđ
Diện tích: 430 m2
Quận/Huyện: Quận 7, Hồ Chí Minh
Nhà 3 lầu và một tầng gác lửng có bếp rộng rãi (mới 100%: tủ lạnh, máy lọc nước, máy ...
13-08-2020
Xem thêm

Copyright © 2016 - All Rights Reserved. Design by Thiết kế web BĐS http://zland.vn