Trang tin BĐS hàng đầu Bình Dương

Chiêu thức giao dịch với khách nước ngoài

28/05/2018 - 11:05
Hiện nay, nhu cầu thuê, mua nhà của người nước ngoài tại Việt Nam có xu hướng tăng lên, một phần là do các chính sách về quyền sử dụng, quyền sở hữu nhà đất dành cho đối tượng này được sửa đổi, mở rộng hơn nhằm thu hút các nguồn đầu tư nước ngoài. Tuy nhiên, việc tiếp cận nhóm khách hàng tiềm năng này không đơn giản đối với nhiều nhân viên môi giới.

Chiêu thức giao dịch với khách nước ngoài

Khả năng giao tiếp

Bất đồng ngôn ngữ là rào cản trong quá trình giao tiếp. Bất kể là lĩnh vực nào, khi ngôn ngữ không thống nhất sẽ dễ gây hiểu lầm, từ đó mối quan hệ trở nên xấu đi, hoặc tệ hơn có thể dẫn đến phát sinh mâu thuẫn.

Muốn bán nhà cho người nước ngoài, nhân viên môi giới phải có khả năng giao tiếp với khách hàng bằng chính ngôn ngữ của họ, có thể nói không lưu loát nhưng phải đảm bảo hai bên có thể hiểu nhau.

Trong quá trình giao dịch hay trong thời gian chăm sóc khách hàng, khả năng ngoại ngữ tốt sẽ là chìa khóa giúp mở thêm nhiều cơ hội làm ăn, mối quan hệ với khách hàng, đối tác nước ngoài cũng như tạo dựng uy tín bản thân vững chắc hơn.

Lâm Ngọc Trầm, nhân viên sàn giao dịch bất động sản Tín Hưng Land, cho rằng: “Bán hàng cho khách hàng Việt Nam đã khó, nói gì tới những giao dịch với khách hàng nước ngoài. Không những bất đồng về ngôn ngữ, khác biệt về văn hóa và phong thái ứng xử cũng là một thách thức”.

“Nếu muốn phát triển, bạn phải học hỏi liên tục, trau dồi vốn tiếng Anh của mình, vừa để phục vụ cho nghề, vừa để phát triển mình thăng tiến xa hơn trong công việc”, chị Ngọc Trầm cho biết thêm.

Đúng giờ

Trên thực tế, khi tuân thủ giờ giấc đúng như đã hẹn với người khác, bất kể cả là người Việt Nam hay người nước ngoài, bạn sẽ tạo được thiện cảm với họ. Bất kể trong lĩnh vực nào, sự đúng giờ thể hiện bạn là một người làm việc chuyên nghiệp, tôn trọng khách hàng và nghiêm túc trong công việc mình đang thực hiện.

Người nước ngoài khá chú trọng vấn đề giờ giấc, và họ sẽ đánh giá cao nếu bạn luôn đúng giờ. Nhiều khách hàng khó tính tỏ ra không hài long khi bạn đến trễ dù chỉ vài phút, thậm chí không quan tâm đến bất cứ lý do gì bạn đưa ra.

Chẳng hạn khi giao dịch với một khách hàng người Đức, bạn phải biết rằng người Đức nổi tiếng là đúng giờ, và họ tự hào về điều đó. Đúng giờ là một phần không thể tách rời của văn hoá Đức. Không phải ngẫu nhiên mà người Đức nói: "Đúng giờ là sự lịch thiệp của các ông vua".

Theo số liệu của tờ DW, gần 85% người Đức nghiêm túc trong việc thực hiện các cuộc hẹn và mong muốn người khác cũng thực hiện tương tự. Họ quan niệm rằng thà là đến sớm 5 phút còn hơn đến muộn 1 phút.

Khi tiếp xúc với một khách hàng người Thụy Sĩ, bạn phải biết rằng sự đúng giờ và sạch sẽ được tuân thủ một cách triệt để ở quốc gia chuyên sản xuất đồng hồ này. Cư dân tại đất nước này cho rằng những người hay trễ giờ là những người làm việc cẩu thả, không cầu tiến, thể hiện thái độ không tôn trọng người khác.

Việc bạn đến đúng giờ chưa biết bạn có giúp gì cho họ không, nhưng đó sẽ là điểm cộng cho bạn trong cách làm việc. Trong trường hợp bạn có khả năng đến trễ với lý do khách quan ngoài ý muốn, bạn nên nhắn một tin nhắn để khách hàng biết rằng bạn đang tôn trọng quỹ thời gian của họ.

Ngoài ra, khi bạn đúng giờ, kết quả làm việc của bạn sẽ tiến triển theo chiều hướng tốt. “Có thể khách hàng đó chưa thực sự có nhu cầu giao dịch với mình, nhưng do mình thể hiện thái độ tốt, cách cư xử của mình đối với họ chu đáo, tôn trọng quyền cá nhân, nhất là yếu tố thời gian thì biết đâu may mắn đến với mình, mình sẽ chốt được hợp đồng giao dịch chẳng hạn”, chị Ngọc Trầm bình luận.

Không nói những điều không chắc chắn

Một trong những khó khăn lớn nhất đối với người nước ngoài khi thuê – mua bất động sản tại Việt Nam là vấn đề pháp lý. Bạn cần nắm rõ các thủ tục pháp lý cũng như những rủi ro có thể phát sinh trong quá trình thực hiện giao dịch.

Bên cạnh đó, bạn cũng cần hiểu rõ loại hình bất động sản đang giao dịch, những yêu cầu của thị trường về bất động sản đó, vòng đời (chu kỳ) phát triển của bất động sản, mức giá của các công ty cạnh tranh, cơ sở hạ tầng, chính sách vay, lãi suất ưu đãi của các ngân hàng… Ngoài ra, bạn cần cập nhật thêm thông tin sơ lược về đất nước, con người, tình hình chính trị - văn hóa cũng như tâm lý, hướng tư duy của khách hàng.

Khi nắm rõ, bạn sẽ dễ dàng trao đổi với họ hơn. Bạn sẽ là cổng thông tin uy tín đối với người nước ngoài thuê – mua nhà tại đây nếu bạn cung cấp cho họ những thông tin có ích và hợp pháp, từ đó uy tín cá nhân của bạn được nâng cao, mức độ danh tiếng trong ngành nghề bất động sản của bản thân sẽ được mở rộng hơn.

Theo một nghiên cứu ở Anh, người nước ngoài nói chung có xu hướng đánh giá thấp những đối tượng không nói sự thật, không chắc chắn những điều mình sẽ nói nhưng vẫn phát ngôn. Bởi khi lời bạn nói ra sẽ không rút lại được, những người khách khó tính sẽ cho rằng bạn là người làm việc không rõ ràng, kém chuyên nghiệp, thậm chí gây cho họ cảm giác bạn đang lừa dối hơn là sự thiếu thông tin dẫn đến nhầm lẫn.

Đồng thời, ngoài việc nắm chắc thông tin để tư vấn, bạn cần lắng nghe khách hàng trình bày ý kiến của riêng họ. Một trong những bí quyết để đàm phán thành công là bạn nên nhận đóng góp và đưa ra nhượng bộ. Nếu việc tìm hiểu quá nhiều thông tin dẫn đến quên hoặc nhầm lẫn, bạn có thể phá vỡ bế tắc trong hoàn cảnh đó bằng cách mượn bên trung gian thứ ba tham gia vào quá trình giao dịch, chẳng hạn như luật sư, chuyên viên, kiến trúc sư,…

Giữ chữ tín

Chữ tín là yếu tố hàng đầu trong các vụ thương thảo làm ăn, giao dịch, mua bán nói riêng, trong các mối quan hệ xã hội nói chung.

Theo thạc sĩ Nguyễn Đức Thành, giảng viên trường Đại học Nông Lâm, người nước ngoài thường thích sự chân thành và trung thực. Thông thường, họ đặt chữ tín làm yếu tố quan trọng thứ hai sau thời gian trong các mối quan hệ. Họ tìm đến bạn để thực hiện giao dịch, tức là bước đầu họ đặt niềm tin nơi bạn 50%. Sau đó, nếu bạn làm tốt nhiệm vụ của mình một cách trung thực, chân thành và nhiệt tình nhất thì niềm tin lúc này có thể đạt 100%. Một khi họ đã có niềm tin ở bạn, nhiều khả năng bạn sẽ có thêm giao dịch thứ 2, thứ 3, có thể là với chính họ và cũng có thể từ người khách hàng khác do họ giới thiệu.

“Họ sẽ không tiếc tiền chi trả cho bạn nếu bạn là một người thật thà, không lừa dối họ, đảm bảo các quyền và lợi ích hợp pháp cho họ khi thuê mua bất động sản tại đây. Nói chung, hãy là người làm việc có trách nhiệm, tận tâm, chăm sóc khách hàng trong khả năng tốt nhất có thể”, thạc sĩ Thành nói thêm.

Một vấn đề khác bạn cũng nên cân nhắc rằng, không nên lợi dụng họ là người nước ngoài mà kê khai giá sai, tăng giá, kê khai những loại phí “không tên”,...

Trở thành một đại sứ

Khi bạn làm việc với khách hàng nước ngoài, ở một góc độ nào đó bạn đang đại diện cho người Việt Nam để giao tiếp, hợp tác trao đổi với họ. Nếu bạn có hành vi lừa gạt hoặc nhập nhằng trong các thủ tục pháp lý, tức là bạn đã tạo ấn tượng xấu đối với khách hàng đó. Lúc này, họ có xu hướng quy chụp cho cả một ngành nghề, hoặc tệ hơn là cả cộng đồng người Việt Nam.

“Dù mình làm bất cứ ngành nghề nào, đặc biệt là trong ngành nghề bất động sản, mình nên đặt cái tâm lên trên. Bạn cần phải có lòng tự hào về ngành nghề mình đang làm, sự kiêu hãnh về bản thân để không tự thấy xấu hổ với đơn vị mình đang làm việc”, chị Ngọc Trầm nhận định.

Trong nhiều trường hợp, bạn có thể còn là người giới thiệu về du lịch, văn hoá, con người để họ biết nhiều hơn về đất nước mình. Việc làm này vừa để quảng bá quốc gia sở tại, vừa để tạo thêm sự gắn bó giữa bạn với khách hàng.

“Hãy chăm sóc khách hàng bằng tất cả tâm huyết, để khi họ có nhu cầu, người đầu tiên họ tin cậy và nhớ đến chính là bạn. Đó là mục tiêu không phải người môi giới nào cũng muốn đặt ra để đạt được, chỉ có người có đủ niềm đam mê, chân thành và yêu nghề thật sự mới làm được điều này”, chị Ngọc Trầm chia sẻ.

Mai Phương/cafeland
 

Tin Nhà Đất Nổi Bật - VIP

Bán nhà hẻm xe hơi Huỳnh Tấn Phát, Nhà Bè (DT:117,8 m2 - Ngân Hàng hỗ trợ 80%)

1874
Giá: 4.850.000.000 vnđ
Diện tích: 117,8 m2
Quận/Huyện: Xã Phú Xuân, Nhà Bè, Hồ Chí Minh
- Cần tiền nên bán nhà mới xây(Chính chủ) hẻm xe hơi 550 Huỳnh Tấn Phát (Cách cầu Phú Xuân 2km) - KDC rất phát triển, thuận tiện ở, ...
10-01-2022

Đất nền trung tâm Thị Trấn THỦ THỪA

711
Giá: 1.400.000.000 vnđ
Diện tích: 100 m2
Quận/Huyện: Thủ Thừa, Long An
30-12-2020

Bán Villa biển 4pn Melia Hồ Tràm dt 986m2 full nội thất 5* . Lh 0912357447

585
Giá: 41.000.000.000 vnđ
Diện tích: 986 m2
Quận/Huyện: Xuyên Mộc, Bà Rịa Vũng Tàu
GĐ2 Villa Melia Hồ Tràm chỉ còn 6 căn villa cuối cùng.- Đã động thổ khởi công. Dự kiến: Quý I/2021 bàn giao.- + CĐT Tanzanite ...
29-11-2020

LƯƠNG 10 TRIỆU VẪN MUA ĐƯỢC NHÀ TẠI BÌNH CHÁNH

607
Giá: 2.100.000.000 vnđ
Quận/Huyện: Bình Chánh, Hồ Chí Minh
-       Giá toàn bộ 2.1 tỷ (bán bằng tâm không kê giá điêu) (ngân hàng có hỗ trợ vay 70%, bất động sản sinh lời, bạn chỉ cần trả trước ...
18-11-2020

Nhà xưởng 10,000m2 cần cho thuê tại KCN Bắc Giang. xưởng đẹp, PCCC tự động chỉ 3$/m2

945
Giá: 696.000.000 vnđ
Diện tích: 10000 m2
Quận/Huyện: Việt Yên, Bắc Giang
Vị trí nhà xưởng nằm trong KCN Tỉnh Bắc Giang, gần các nhà máy lớn Luxshare, Foxcom...Xưởng mới, đẹp đầy đủ công năng của một nhà máy ...
09-11-2020

Cho thuê căn hộ dịch vụ tại Từ Hoa, Tây Hồ, 45m2, 1PN, đầy đủ nội thất mới hiện đại [ID: 408]

747
Giá: 9.400.000 vnđ
Diện tích: 45 m2
Quận/Huyện: Tây Hồ, Hà Nội
Căn hộ cho thuê nằm tại phố Từ Hoa, quận Tây Hồ. Gần khách sạn Sheraton. -          Tòa căn hộ mới có thang máy. Chỗ để xe máy miễn ...
03-11-2020

Sở hữu đất khu đô thị đẹp nhất miền Tây, cách tp. Hồ Chí Minh 20p, chỉ khoảng 700tr

577
Giá: 1.400.000.000 vnđ
Diện tích: 100 m2
Quận/Huyện: Bến Lức, Long An
Sở hữu ngay đất nền sổ đỏ trung tâm Bến Lức, Long An - lợi nhuận ít nhất 25%/năm, nơi đáng an cư và đầu tư nhất khu vực năm 2020.Giá ...
24-10-2020

Cho Thuê Nhà 32 Hà Trung - Hoàn Kiếm

642
Giá: 5.600.000 vnđ
Diện tích: 20 m2
Quận/Huyện: Hoàn Kiếm, Hà Nội
Cho thuê nhà phố Hà Trung Sau 1 nhà mặt phố 32 Hà trung Gần chợ Hàng da , trường tiểu học Thăng Long , khu trung tâm phố cổ dân cư sầm ...
16-10-2020

[ID: 887] Cho thuê căn hộ dịch vụ tại Tây Hồ, 65m2, 1PN, sáng thoáng, đầy đủ nội thất

448
Giá: 8.100.000 vnđ
Diện tích: 65 m2
Quận/Huyện: Tây Hồ, Hà Nội
Căn hộ cho thuê nằm tại đường Tây Hồ, quận Tây Hồ. -          Tòa căn hộ có thang máy. Chỗ để xe máy miễn phí. Khu vực an ninh tốt. ...
15-10-2020
Xem thêm
Tin Nhà Đất Bán

Lô đất 3.1ha KCN Hoà Phú Bắc Giang, Lô góc 2 mặt tiền,bàn giao ngay. LH 0988457392

285
Giá: 74.400.000.000 vnđ
Diện tích: 31000 m2
Quận/Huyện: Hiệp Hòa, Bắc Giang
Lô đất nằm trên mặt đường trục chính KCN Hoà PhúKCN mới tập trung nhiều doanh nghiệp công nghệ, ...
08-11-2021

Lô đất 2.3ha tại cụm CN Nham Sơn Yên Lư, bàn giao đất ngay, miễn thuế đất đến 2031

202
Giá: 46.000.000.000 vnđ
Diện tích: 23000 m2
Quận/Huyện: Yên Dũng, Bắc Giang
Cụm CN Nham Sơn Yên Lư tại Yên lư, yên Dũng, vị trí thuận tiến kết nối sang quốc lộ 18 theo trục đường Quế ...
26-01-2022

Lô đất 9ha tại KCN Yên Mỹ, trục đường chính KCN.Thời hạn đến năm 2067

253
Giá: 225.000.000.000 vnđ
Diện tích: 90000 m2
Quận/Huyện: Yên Mỹ, Hưng Yên
-KCN Yên Mỹ nằm trên trục đường 39A, vị trí thuận tiện kết nối truc đường Quốc Lộ 5 và quốc lộ 5BKhoảng ...
30-10-2021

Đất KCN Việt Hàn Bắc Giang. Dt từ 1ha, 2ha…5,10ha bàn giao đất trong năm 2021.

262
Giá: 23.000.000.000 vnđ
Diện tích: 10000 m2
Quận/Huyện: Việt Yên, Bắc Giang
KCN Việt Hàn thuộc huyện Việt Yên Bắc Giang, Hiện đang là khu vực phát triển công nghiệp mạnh nhất tại ...
23-10-2021

Nhà phố biển 2 mặt tiền sở hữu lâu dài tại đô thị biển Thanh Long Bay

309
Giá: 1.800.000.000 vnđ
Diện tích: 108 m2
Quận/Huyện: Hàm Thuận Nam, Bình Thuận
08-10-2021

Chuyển nhượng lô đất KCN Thuận Thành 2, dt 5000m2 đất bàn giao ngay. LH 0988 457 392

233
Giá: 125.000.000.000 vnđ
Diện tích: 5000 m2
Quận/Huyện: Thuận Thành, Bắc Ninh
Duy nhất lô đất công nghiệp diện tích nhỏ còn sót lại tại KCN Thuận Thành 2vị trí ngay ...
06-10-2021

Rao bán Khách Sạn 10 tầng, 172m2, MT 5M, Giá chào 181 tỷ. Thương lượng mạnh.

253
Giá: 181.000.000.000 vnđ
Diện tích: 171 m2
Quận/Huyện: Hoàn Kiếm, Hà Nội
 Bán khách sạn tiêu chuẩn 4 sao quận Hoàn Kiếm - Cách Hồ Gươm vài phút đi bộDiện ...
05-10-2021

Tòa nhà 6 tầng, thang máy, MẶt Phố Tôn Đức Thắng, 110m2 giảm chào 300trieu.

252
Giá: 28.000.000.000 vnđ
Diện tích: 110 m2
Quận/Huyện: Đống Đa, Hà Nội
 Mô tả + Nhà xây Khung CBTCT chắc chắn thông Sàn thang máy + Dt 108m2 thiết kế ...
04-10-2021

Bán nhà đẹp Đội Cấn 20m2 x 4 tầng giá 2.3 tỷ 0966680584 .

244
Giá: 2.300.000.000 vnđ
Diện tích: 20 m2
Quận/Huyện: Ba Đình, Hà Nội
  Cần bán nhà đẹp Đội Cấn Ba Đình Hà Nội 4 tầng 20m2 2,3  tỷ.+ Gia đình chuyển nơi ở cần bán gấp nhà đẹp, mới trên đường Đội Cấn ...
02-10-2021
Xem thêm
Nhà Đất Cho Thuê

Cho thuê nhà xưởng KCN Vsip, DT 6100m2 PCCC tự động, xưởng mới xây dựng.Giá 4.7$/m2 LH 0988457392

302
Giá: 640.000.000 vnđ
Diện tích: 6100 m2
Quận/Huyện: Từ Sơn, Bắc Ninh
Nhà xưởng mới hoàn thiện xây dựng, thiết kế 2 tầng phù hợp các ngành nghề điện tử, công ...
26-01-2022

Cho thuê nhà xưởng 2 tầng DT 20000m2 tại KCN Yên Phong. PCCC tự động, vào được ngay. LH 0988457392

295
Giá: 1.800.000.000 vnđ
Diện tích: 20000 m2
Quận/Huyện: Yên Phong, Bắc Ninh
Nhà xưởng nằm trong KCN Yên Phong, xưởng xây mới hoàn toàn, đủ điều kiện EPEPhù hợp doanh ...
10-11-2021

Cho thuê kho logistic tại Bắc Ninh, dt 2600m2, kho tiêu chuẩn quốc tế giá chỉ 3.6$/m2 chưa VAT. LH 0988457392

285
Giá: 215.000.000 vnđ
Diện tích: 2600 m2
Quận/Huyện: Từ Sơn, Bắc Ninh
Kho xây theo tiêu chuẩn logistic. Có cửa dock leverlerPCCC tự động, camera an ninh 24/7Vị trí nằm trong KCN, ...
04-11-2021

Cho thuê căn hộ dịch vụ tại Yên Hoa, Tây Hồ, 100m2, 2PN, view hồ, ban công, đầy đủ nội thất hiện đại

283
Giá: 17.300.000 vnđ
Diện tích: 100 m2
Quận/Huyện: Tây Hồ, Hà Nội
Cho thuê căn hộ dịch vụ tại Yên Hoa, Tây Hồ, 100m2, 2PN, view hồ, ban công, đầy đủ nội thất hiện đại[ID: ...
03-11-2021

Cho thuê căn hộ dịch vụ tại Yên Phụ, Tây Hồ, 110m2, 2PN, view hồ, đầy đủ nội thất mới hiện đại

226
Giá: 16.000.000 vnđ
Diện tích: 110 m2
Quận/Huyện: Tây Hồ, Hà Nội
Cho thuê căn hộ dịch vụ tại Yên Phụ, Tây Hồ, 110m2, 2PN, view hồ, đầy đủ nội thất mới hiện đại[ID: 610]Căn hộ cho ...
03-11-2021

Cho thuê nhà xưởng KCN Quế Võ, DT 4500m2, xưởng mới làm được EPE. LH 0988457392

232
Giá: 370.000.000 vnđ
Diện tích: 4500 m2
Quận/Huyện: Quế Võ, Bắc Ninh
Nhà xưởng nằm trong KCN Quế Võ 3, vị trí tiếp giáp quốc lộ 18, thuận tiện kết nối các KCN và ...
02-11-2021

Cho thuê căn hộ dịch vụ tại Yên Phụ, Tây Hồ, 100m2, 2PN, view hồ, đầy đủ nội thất

0
Giá: 13.800.000 vnđ
Diện tích: 100 m2
Quận/Huyện: Tây Hồ, Hà Nội
Cho thuê căn hộ dịch vụ tại Yên Phụ, Tây Hồ, 100m2, 2PN, view hồ, đầy đủ nội thất[ID: 449](Căn hộ sẽ trống vào ...
01-11-2021

Cho thuê căn hộ dịch vụ tại Quảng Khánh, Tây Hồ, 120m2, 3PN, sáng thoáng, đầy đủ nội thất, ban công

200
Giá: 16.100.000 vnđ
Diện tích: 120 m2
Quận/Huyện: Tây Hồ, Hà Nội
Cho thuê căn hộ dịch vụ tại Quảng Khánh, Tây Hồ, 120m2, 3PN, sáng thoáng, đầy đủ nội thất, ban ...
01-11-2021

Cho thuê xưởng 1970m2 KCN Quế Võ 3, PCCC tự động Giá chỉ 3.6$/m2 . LH 0988 457 392

241
Giá: 160.000.000 vnđ
Diện tích: 1970 m2
Quận/Huyện: Quế Võ, Bắc Ninh
Nhà xưởng nằm trong KCN Quế Võ 3, xưởng mới, sẵn sàng vào sử dụng ngay.Phù hợp các ...
21-10-2021
Xem thêm

Copyright © 2016 - All Rights Reserved. Design by Thiết kế web BĐS http://zland.vn